İade ve Değişim Koşulları

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. İADE HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

2. İADE KOŞULLARI

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün, kullanılmamış, deneme amaçlı giyilmiş ancak etiketi sökülmemiş olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olmalıdır.
• Ürün, hasar görmemiş, lekelenmemiş veya yıpranmamış olmalıdır.
• İç çamaşırı, mayo, bikini gibi kişisel hijyen ürünleri iade edilemez.

3. İADE SÜRECİ

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iade talebinizi bildiriniz.
2. İade onayı sonrası, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte kargo ile gönderiniz.
3. İade edilen ürün, kontrol edildikten sonra ödeme işleminiz geri yapılacaktır.
4. İade işlemi, ürünün bize ulaşmasından itibaren 3 iş günü içinde tamamlanır.

4. İADE KARGO ÜCRETİ

İade kargo ücreti, Alıcı'ya aittir. Ancak, ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

5. DEĞİŞİM

Ürün değişimi, aynı koşullar altında yapılabilir. Değişim işlemi için:

• Değiştirmek istediğiniz ürünü, iade koşullarına uygun şekilde gönderiniz.
• Yeni ürün seçiminizi belirtiniz.
• Fiyat farkı varsa, ödeme işlemi yapılacaktır.

6. ÖDEME İADESİ

İade edilen ürünün bedeli, ödeme yönteminize göre aşağıdaki sürelerde iade edilir:

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler: 5-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
• Banka kartı ile yapılan ödemeler: 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

7. AYIPLI ÜRÜN

Ürününüzde ayıp tespit edilmesi durumunda, 2 yıl içinde garanti kapsamında değişim veya iade yapılabilir. Ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

8. İLETİŞİM

İade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız için:

E-posta: info@alexdrfashion.com

Canlı Destek: Web sitemiz üzerinden 7/24 hizmetinizdeyiz.

Son Güncelleme: 2026